梅田 亮

トマス・ゴードン博士のコミュニケーション技術をもとに、院長先生とスタッフの間の「伝わらない」を扱っています。43本の論文に裏づけられ、150社以上で導入されてきた手法です。

私自身、一番手をかけた部下に辞められたことがあります。何が悪かったのか、当時はまったく見当がつきませんでした。同じ思いをする院長先生を減らしたい、というのがこの仕事をしている理由です。

本業はWebマーケティングとセールスコピーライティングで、歯科医院やクリニックの集患も支援してきました。広告のコピーは、一文の順番を入れ替えるだけで反応が変わります。院内の会話でも、起きていることは同じです。

集患のご相談をいただく中で、院長先生から必ず出てくる話がありました。集患より、人が続かないことのほうがつらい、と。技術も理念も揃っているのに、伝え方の一点で院内が崩れていく現場を、何度も見てきました。だから、言葉を扱う側からこの問題に取り組んでいます。