聴く・質問する・伝わるを学ぶ
まず遮らずに聴く。次に、相手が自分の言葉で答えられる問いを選ぶ。そのうえでIメッセージで伝える。この順番を、院内で実際にあった場面を題材にロールプレイで体に入れます。
歯科医院の院長のためのコミュニケーション研修
いちばん使う技術を、
SCROLL
いちばん使う技術を、
いちばん教わっていない。
治療の技術は、何年もかけて学んできた。けれどスタッフに伝える技術を、どこかで習った覚えはありますか。院内で使う言葉を、技術として学び直す研修です。
Creed
私たちの「コミュニケーション」の考え方
毎日、何十回も使っている。
それなのに、学校でも大学でも、教わる時間は一度もありませんでした。
医院の空気を、決めている。
それなのに、うまくいかないと「性格」「相性」「制度」の問題にされてしまいます。
技術だから、学べば変わる。
だけど、学ぶ機会がないもの
スタッフが辞めていくのも、指示が通らないのも、院長の人柄のせいではありません。習っていないことができないのは、当たり前です。裏を返せば、正しいコミュニケーションは習えばできるようになります。私たちが扱うのは、その一点だけです。
Position
スタッフを変える研修では、
ありません。
接遇研修はスタッフの患者対応を扱い、経営コンサルは数字を扱います。どちらも「言えない」「伝わらない」「比べられる」には届きません。ここで扱うのは、院長が日々使っている言葉そのものです。関わり方を工夫すれば、返ってくる反応も変わります。
For
こんな院長のための研修です
特に、医院を継承して数年以内の2代目・3代目の院長からのご相談が多くなっています。
- 前院長から引き継いだスタッフに、強く言えないまま来ている
- ベテランと新人の板挟みになり、どちらからも距離を置かれている気がする
- 「前の先生は」と比べられるたびに、言葉に詰まる
- 面談をしても「大丈夫です」しか返ってこない
- 辞めた本当の理由を、最後まで聞けなかったことがある
- 院内でいちばん気を遣っているのは自分だ、と感じている
どれも、コミュニケーションの技術で扱える範囲の問題です。院長の資質や、スタッフとの相性の話ではありません。
Check
その前に、先生ご自身の「型」を知る
普段、先生が何をきっかけに動いているかを、ビジョン型と価値観型の2つで判定します。どちらが良いという話ではありません。自分の型が分かると、なぜ特定のスタッフにだけ言葉が届かないのかが見えてきます。
全15問・約1分／登録不要・その場で結果が出ます
Program
3つの角度から扱います
全6回・各2時間・6ヶ月間の少人数制（約10名）。ロールプレイとディスカッションが中心で、扱うのは理論ではなく院内で実際に起きた場面です。
判断の軸を決める
課題の分離、主体論、目的論。何を引き受け、何を相手に返すか。アドラー心理学を土台に、院長自身の基準を言葉にします。
院内に残す
朝礼・面談・振り返りの型を医院の運用に移します。研修が終わったあとも、院長がいない場で会話が続く状態をつくります。
Flow
説明会から修了までの流れ
01
無料体験説明会・お試し研修（90分・対面 or オンライン）
いま院内で起きていることを伺い、研修で扱える範囲とそうでない範囲を正直にお伝えします。この場でのお申し込みはお願いしません。
02
研修開始（全6回・各2時間・6ヶ月）
少人数制で、一人ひとりの医院の状況に合わせて進みます。毎回、次回までに試すことをひとつだけ決めて終わります。多く持ち帰らないことが、続けられる条件です。
03
個別コーチングセッション
「やってみたけれど、うまくいかなかった」場面をそのまま持ち込める場です。実践の壁を一人で抱え込まないための仕組みとして用意しています。
04
院内へ引き渡し
6ヶ月かけて、面談や振り返りの型を医院の運用に移します。院長が主導しなくても会話が続く状態を確認して修了です。
About
運営と講師
RYO UMEDA
梅田 亮
株式会社PlumChan 代表取締役／主催・講師
トマス・ゴードン博士やアドラー心理学の考えに基づいたのコミュニケーションや人との関わり方をもとに、院長先生とスタッフの間の「伝わらない」を扱っています。43本の論文に裏づけられ、数多くの医院にて導入されてきた手法です。
本業はWebマーケティングとセールスコピーライティングで、歯科医院やクリニックを含めて多数の業種の支援をしてきました。広告のコピーは、一文の順番を入れ替えるだけで反応が変わります。院内の会話でも、起きていることは同じです。
- 運営
- 株式会社PlumChan
- 主な支援先
- 歯科医院・医科クリニック・小規模事業者
- 形式
- 全6回・各2時間・6ヶ月間・少人数制（約10名）＋個別コーチング
- 研修の土台
- アドラー心理学（主体論・目的論・認知論・課題の分離）
Facts
前提にしている事実
この研修が立っている土台を、出典とあわせて示します。
76.4%
歯科衛生士のうち、転職を経験した人の割合。2回以上は51.4%。
公益社団法人日本歯科衛生士会「歯科衛生士の勤務実態調査報告書」（2020年）
23.7倍
新卒歯科衛生士の有効求人倍率。一人辞めると、次の採用は容易ではありません。
全国歯科衛生士教育協議会「歯科衛生士教育に関する現状調査」（令和7年）
人間関係
複数の調査で共通して、歯科衛生士の転職理由の第1位に挙がる項目。
歯科系転職メディア各社調査
心理的安全性
チームの生産性を決める最重要要素として特定された概念。離職率とも相関します。
Google「プロジェクト・アリストテレス」（2012〜2015年）
Column
院内の人間関係について書いています
研修で扱っている内容の一部を、記事として公開しています。スタッフへの伝え方、前院長との比較、評価面談の進め方など、現場で起きる場面ごとにまとめました。
Company
会社概要
- 会社名
- 株式会社PlumChan
- 代表取締役
- 梅田 亮
- 所在地
- 〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場3丁目2番22号 おおきに南船場ビル205
- 事業内容
- スタッフ面談代行／コミュニケーション研修／院長向け個別コーチング／採用AIクチコミ支援／ライフステージ福利厚生／ホームページ制作／Webマーケティング／医院ブランディング／ダイレクトレスポンスマーケティング
- 営業時間
- 9:00〜22:0018時以降は面談・打ち合わせのみ対応しています。
- 定休日
- 日曜・祝日
- 電話
- 090-3618-3193出られない場合は折り返します。営業のお電話はお受けしていません。ご用件はフォームからお願いします。
- 所属団体
- BNI 大阪シティセントラル 神風チャプター／医業種交流会mebius／大阪梅田倫理法人会
- ウェブサイト
- plumchan.jp
Free session
まず、いま院内で
起きていることを聞かせてください。
90分・オンライン・無料。伺ったうえで、この研修では扱えないと判断した場合は、その旨を正直にお伝えします。
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