よくあるご質問
説明会の前によくいただく質問をまとめました。ここにない疑問は、説明会の場で遠慮なくお聞きください。
研修について
コーチングとコンサルティングは何が違いますか。
コンサルティングは外から答えを持ち込みます。この研修は、院長ご自身の中にある判断を言葉にして、使える形に整えます。経営数値の指導は行いません。扱うのは院内の関わり方だけです。
接遇マナー研修とはどう違いますか。
接遇研修が扱うのは、スタッフから患者さんへの対応です。この研修が扱うのは、院長からスタッフへの関わり方です。対象も方向も違います。スタッフが変わっても、院長が抱えている「言えない」「板挟み」は解けません。
スタッフにも受けさせたほうがよいですか。
まずは院長おひとりで始めることをおすすめしています。院長の関わり方が変わると、スタッフ側の反応は自然に変わります。順序を逆にすると、スタッフは「変えられる側」として身構えてしまいます。
診療が忙しく、時間が取れるか不安です。
全6回・各2時間を6ヶ月かけて行います。月あたりの拘束は2時間程度です。診療後の時間帯や休診日にも設定できます。宿題は毎回ひとつだけで、院内で実際に話す場面がそのまま実践になります。
効果が出るまでどのくらいかかりますか。
指示の通り方など院長ご自身が感じる変化は、多くの場合1〜2ヶ月です。離職の減少といった数字に表れるまでは、半年から1年を見ていただいています。
過去に研修を受けたが、元に戻ってしまいました。
短期に詰め込む形式では、よく起こることです。この研修は6ヶ月かけて「実践して、次回に持ち寄る」を繰り返します。さらに心理学の理論を土台にしているため、場面が変わっても自分で判断して応用できるようになります。
受講について
対面で受けることはできますか。
対面研修は可能です。交通費別途必要になります。
途中でやめることはできますか。
できます。詳細は説明会でご案内し、契約書に明記します。ただし、医院都合によル場合は返金対応はできないので、ご注意ください。
説明会に出たら、必ず申し込まないといけませんか。
いいえ。説明会は90分・無料で、その場でのお申し込みはお願いしていません。伺ったうえで、この研修では扱えないと判断した場合は、その旨を正直にお伝えします。訪問やお電話での営業も一切いたしません。
歯科以外の医院でも受けられますか。
事例は歯科医院のものを中心に扱いますが、扱う技術そのものは業種を問いません。医科クリニックの先生や他業界からのご相談も承っています。まずは説明会でご相談ください。
まず何から始めればよいですか。
先生ご自身の行動傾向を確かめる無料の診断があります。全15問・約1分、登録は不要で、その場で結果が表示されます。研修を検討する前の入口としてご利用ください。
